售前、售中、售后服務(wù)體系及承諾
售前服務(wù):
1、用戶技術(shù)咨詢服務(wù)。
2、協(xié)助用戶確定相應(yīng)的除塵器及配件種類、型號(hào)、數(shù)量。
3、實(shí)地踏勘,根據(jù)客戶的具體情況和需求,我們將向客戶提供完整的設(shè)計(jì)定型方案及施工方案,達(dá)到確保用戶的設(shè)備、場(chǎng)況達(dá)標(biāo)排放。
4、本著客戶“經(jīng)濟(jì)效益至上”的原則,我們的報(bào)價(jià)相比行業(yè)內(nèi)成本更低,最具性價(jià)比。
售中服務(wù):
1、在遵守國(guó)家法律、法規(guī)、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的前提下,遵循業(yè)客戶至上的原則,尊重業(yè)主提出的要求、建議。
2、自覺(jué)遵守合同法的規(guī)定,竭力按時(shí)按量為您提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,為您提供送檢、指導(dǎo)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)等服務(wù)。
3、在設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試完成后,我們將向用戶提供相應(yīng)的項(xiàng)目竣工報(bào)告。同時(shí)接受用戶及相關(guān)方面的檢測(cè)驗(yàn)收。
售后服務(wù):
1、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):用優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意
3、服務(wù)效率:對(duì)于售后時(shí)效,我們保證在15分鐘內(nèi)進(jìn)行電話指導(dǎo),由您自行排除設(shè)備的簡(jiǎn)單故障;省內(nèi)24小時(shí),省外48小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并提供服務(wù)。
4、服務(wù)原則:我們對(duì)所銷售的產(chǎn)品,長(zhǎng)期提供備品備件。保修期內(nèi),因?yàn)橘|(zhì)量原因造成的零部件損壞,將免費(fèi)提供維修與更換;保修期外零部件的損壞,提供的配件只收成本費(fèi);由于人為因素造成的設(shè)備損壞,維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)算。